何らかの理由でご注文にご満足いただけない場合は、弊社までご連絡ください。Hike-footwearでは、お客様がサプライヤーから購入した商品に100％満足していただけるよう努力しています。商品と会社にご不満がある場合、弊社にご連絡いただくことは、その会社を見つけることと同じです。
注文した商品の全部または一部を返品したいのですが？
30日以内に商品を返品される場合は、商品到着後5日以内にご注文の商品すべてを返品させていただきます。ただし、返品にかかる費用の返金はいたしかねます。
全商品を対象とした手続きです：
- info@hike-footwear.se 宛にメールを送信し、ご注文商品またはその一部を返品したい旨をお知らせください。
- カスタマーサービスに、返品をお受けできるかどうかお尋ねください。また、返品先住所（注：住所ではありません）を弊社ウェブサイトに入力することもできます。
- 返品をお受けできる場合（受付期間内）、以下の手順に従ってください。返品商品を元の梱包で安全に梱包してください。
- カスタマーサービスが提供する返品先住所に小包を送付する。
- トラック＆トラックコードをカスタマーサービスまでお送りください。
- お荷物が到着後3日以内に検品されましたら、お客様がお支払いになったお支払い方法で返品商品を返金いたします。
また、以下のいずれかに該当する商品は返品できません：
- 予約商品。商品が粗悪品の場合、返品はできません。
到着時に破損していた商品
これは症候群です！そうでなければ、輸送中に商品が破損した可能性があります。破損または欠陥のある製品が届いた場合は、製品到着後30日以内にご連絡ください。その場合、製品はお客様に返送されます。
深刻な問題の場合は、製品の破損部分の写真を添付して電子メールでお送りください。写真は、ラベルと欠陥がはっきりと見える平らな面から撮影するのが最善です。加盟国からの情報と次のステップ
不良品については、初回のみ無料で新しい小包をお送りします。そうでない場合は、返金はいたしかねます。その場合、購入金額の全額を返金いたします。
到着時に破損していた商品に関するお問い合わせは、info@hike-footwear.se までご連絡ください。
連絡なしで返品できますか？
いいえ、できません。返品先住所が注文住所と異なる場合がありますので、返品前に必ずご連絡ください。
連絡方法は？
メールでのお問い合わせは、info@hike-footwear.se までご連絡ください。Walking Shoesチームは年中無休で、すべてのお問い合わせにできる限り迅速に対応するよう努めています。
注文した商品が破損していました。
商品の品質が悪い、または破損している部分を示す写真を撮ってください。ラベルや欠陥が見やすい平らな面から写真を撮るのがベストです。
破損または不良品が届いた場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。この期間を過ぎますと、製品はお客様に返送されます。
